Jeu Responsable

Chez Crazy Luck, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le divertissement reste une activité contrôlée et sûre pour tous nos joueurs. Nous mettons à disposition des outils clairs et des informations pratiques pour aider chacun à gérer son activité de jeu, garder le contrôle de son budget et demander de l’aide si nécessaire.

Nos principes de protection des joueurs

Nous adoptons une approche préventive fondée sur la transparence, la détection précoce des comportements à risque et l’accès à des mesures de contrôle. Nos règles visent à protéger les joueurs vulnérables tout en respectant la confidentialité et la dignité de chacun.

Outils de contrôle d'activité

Plusieurs fonctions sont disponibles directement depuis votre compte pour limiter et suivre votre pratique du jeu :

Paramètres rapides

Limites de dépôt, limites de pertes et limites de mise que vous pouvez définir en quelques clics.

Contrôles de session

Rappels de session et option de pause de compte pour interrompre temporairement l’accès au site.

Suivi et historique

Accès à l’historique des mises et des dépôts pour suivre précisément vos dépenses et vos résultats.

Limites de dépôt et de pertes

Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur vos dépôts. Ces limites sont appliquées immédiatement et ne peuvent être augmentées avant un délai de réflexion. Les limites de pertes sont disponibles sur demande via votre espace joueur ou le support.

Limites de temps et pauses

Pour éviter les sessions prolongées, nous proposons des rappels de temps et la possibilité d’activer une pause de compte pour une période courte (24 heures - 7 jours) ou plus longue selon vos besoins.

Auto-exclusion

Si vous estimez devoir interrompre votre activité de jeu, l’auto-exclusion bloque l’accès au compte pour la durée choisie. Pendant cette période, aucun dépôt ni accès au compte ne sera possible. Pour lever une exclusion, des procédures de vérification et un délai de réflexion sont requis.

Signes de comportement problématique

Faites attention si vous constatez : augmentation rapide des dépôts, difficultés à respecter les limites, emprunts pour jouer, isolement social ou pensées persistantes liées au jeu. Ces signes méritent une pause et, si nécessaire, un échange avec des professionnels.

Conseils pour maintenir le contrôle

Fixez un budget mensuel, utilisez les limites disponibles, jouez avec des montants que vous pouvez vous permettre de perdre, et évitez de jouer sous l’influence d’alcool ou de stress. Pensez à combiner les outils du compte avec des habitudes saines de gestion financière.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d’un accompagnement, des organismes reconnus peuvent vous aider gratuitement et de manière confidentielle. À l’international et en France, pensez à contacter des services comme Gambling Therapy ou SOS Joueurs pour obtenir conseils, accompagnement et possibilités d’accompagnement clinique.