Politique de Confidentialité des Utilisateurs
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez Crazy Luck. Nous prenons votre vie privée au sérieux et expliquons ci‑dessous les types de données traitées, les finalités, vos droits et les mesures de protection en place.
Types de données collectées
Nous collectons plusieurs catégories d’informations nécessaires à la gestion de votre compte et au bon fonctionnement du service :
Données personnelles
Nom, prénom, adresse postale, adresse e‑mail, date de naissance, pièce d’identité et informations demandées pour les contrôles KYC. Ces données servent à vérifier votre identité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
Données techniques
Adresses IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, identifiants de session et informations liées aux cookies et technologies de suivi. Elles nous aident à sécuriser le service et améliorer la compatibilité mobile.
Données transactionnelles et d’activité
Historique des dépôts et retraits, méthodes de paiement, paris, mises, gains et pertes, logs de jeu et communications avec le support. Ces données sont nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements et assurer la conformité.
Utilisation des informations
Nous utilisons vos données pour :
- ouvrir et gérer votre compte utilisateur ;
- vérifier votre identité et respecter les obligations de lutte contre la fraude et le blanchiment ;
- traiter les dépôts, retraits et transactions ;
- fournir un support client et gérer les réclamations ;
- améliorer le site, détecter des anomalies et assurer la sécurité des comptes ;
- envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti.
Protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations, notamment le chiffrement des échanges via des protocoles sécurisés, des contrôles d’accès et des sauvegardes régulières. L’accès aux données est limité au personnel autorisé et aux prestataires contractuels qui en ont besoin pour fournir leurs services.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de performance et, si vous y consentez, des cookies publicitaires et d’analyse. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de cookies disponibles sur le site ou via votre navigateur. Les cookies nous aident notamment à maintenir votre session et à analyser l’utilisation des pages.
Partage d’informations et tiers
Nous partageons vos données avec des prestataires de services (paiement, vérification d’identité, hébergement, analyses), des partenaires de lutte contre la fraude et, si nécessaire, les autorités compétentes. Nous exigeons contractuellement que ces prestataires appliquent des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement au marketing. Pour exercer vos droits, contactez notre support à l’adresse [email protected]. Nous répondons aux demandes dans des délais appropriés et conformément aux obligations applicables.
Accès, correction et suppression
Pour corriger ou supprimer des informations de votre compte, connectez‑vous et modifiez vos paramètres ou adressez une demande à [email protected]. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou à des fins de prévention de la fraude.
Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, signalée aux utilisateurs connectés par message ou e‑mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.